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后來的我們退票事件:平臺與擔當一體兩面

  五一檔熱度最高的電影《后來的我們》因為一次意外,出現了高開低走:很多院線經理反饋自己遭遇到了大規模的退票,懷疑片方和發行方利用在線購票平臺的退改規則漏洞先買后退,鎖定場次以后直接拉高前期上座率,造成一票難求的假象。

  這個消息爆出后行業內外一片嘩然,本來口碑不錯,預期票房有望突破20億的《后來的我們》輿情開始反轉,上座率掉頭向下,并在5月1日當天跌破2億元,最終預期票房可能下調5億不止,可謂一張好牌打爛的代表。

  《后來的我們》這次退票風波中,爆出被退票的影院總數接近4000家,在電影市場中,出現一定概率的退票也是常有的事情,不過退票率基本在3‰左右。但《后來的我們》的退票率,在有些城市的影院已經達6%,有些甚至高達15%。這顯然是一種異常。很多院線直接把矛頭指向了發行方也是最大的在線票務提供方貓眼。

  而貓眼也在第一時間站出來表態: 稱貓眼方面已將相關數據、證據提交主管部門并將協同做進一步的詳細調查,同時平臺將關閉退票功能。貓眼自證清白時生命:平臺從來沒有也永遠不會有這種干擾市場秩序的行為,也絕不姑息和縱容此類事件!

  貓眼還特別指出,截至4月28日23點,貓眼平臺疑似被惡意刷票并退票數量約38萬張,涉及票房約1300萬,占影片當日總票房2.8億的4.6%。被惡意刷票訂單集中在19.9元等特惠票。

  隨后表態的有劉若英,作為導演的她希望查明真相,其實她也是這部電影的投資方;電影局則反應則是義正詞嚴: 電堅決反對不正當競爭,反對任何票房造假的行為,絕不允許任何擾亂電影市場、破壞市場秩序、損害電影產業整體利益和聲譽的行為。而在線購票的另一大巨頭淘票票今晨的聲明也表示,第一,淘票票平臺也有退票異常;第二,此事不可能是黃牛所為,因為沒有利潤空間。第三,要求查清真相,維護市場秩序,做平臺要有擔當。

  電影市場的發展,已經出現了多種形態的造假和惡意營銷。除了常規意義的票補外,《葉問3》式的洗錢刷票、《三生三世》式的粉絲鎖場、2017春節檔的3.3低價票,都成為現象級的行為,暴露了這個市場存在的機制漏洞,而這些樓棟也慢慢伴隨《電影產業促進法》的出臺被堵上。這一次《后來的我們》出現的問題在于,在線購票平臺和發行方同為一體,又權限過大,數十萬張特價低價票被買入后又退票,直接對競品的排片進行了干擾,也對影院造成了損失,可以說是正經的擾亂市場秩序的行為。

  如今各方發出的聲明,也有非常顯明的電影行業甩鍋邏輯:院線說自己受害者是舉證,導演、發行、平臺紛紛自證清白,仿佛這件事屬于自然發酵。更有可笑的論點說這屬于黃牛個體行為。在一個供應充分的市場,黃牛當然是沒有市場的,這個鍋就甩得特別業余,毫無誠意。

  在英美法系國家,每一個司法漏洞的堵塞背后都是個經典的案例,顯然《后來的我們》成為了電影市場管理和完善的一個反面教材。5億員票房的縮水只是他們應該付出的代價。片方也好、宣發也好、平臺也罷,每一部電影都應該有自己出奇制勝的營銷切入點,但絕不是這種鉆制度漏洞、耍小聰明式的玩法。否則,平臺做不大,市場做不好,吃虧的依然是中國電影本身。

 。暶鳎罕疚膬H代表作者觀點,不代表新浪網立場。)

編輯:曉曉
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